Tribune publiée le 17/11/2010 sur le site franchise-magazine.com Par Mme Rozenn PERRIGOT, Chercheuse, enseignante et expert en franchise
« Une stratégie de communication multi-canal, fondée non seulement sur Internet mais aussi sur les contacts humains, offre des avantages aux franchiseurs en termes d’attraction de nouveaux franchisés »
De nombreux franchiseurs adoptent désormais une stratégie de vente multi-canal pour attirer les clients vers leur enseigne, avec des points de vente et une boutique en ligne.
De même, en termes de stratégie de développement du réseau, les franchiseurs ont tout intérêt à utiliser une stratégie de communication multi-canal afin d’inciter les candidats à la franchise à rejoindre leur réseau.
- L’intérêt d’Internet
- La nécessité des contacts humains
- Les complémentarités
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