Tribune publiée le 23/02/2011 sur le site franchise-magazine.com Par Mme Rozenn PERRIGOT, Chercheuse, enseignante et expert en franchise
De plus en plus de franchiseurs vont utiliser les réseaux sociaux pour communiquer. Une stratégie efficace dans ce domaine repose sur quelques règles incontournables qu’il convient de bien connaître.
Etre présent sur les Réseaux Sociaux tels que Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn… est très à la mode, pour les relations personnelles mais aussi professionnelles.
Néanmoins, dans le secteur de la franchise, une étude récente de Perrigot, Basset et Cliquet (2010) a montré que seulement un franchiseur sur cinq environ disposait d’une page Facebook, en France.
Pour les franchiseurs qui pensent utiliser les Réseaux Sociaux comme moyen de communication, voici quelques incontournables d’une stratégie efficace de communication sur les Réseaux Sociaux:
- Fournir des informations sur le réseau de franchise
- Diffuser des informations régulières
- S’impliquer envers les différentes cibles visées
- Multiplier les cibles visées
- Se montrer attractif en enrichissant régulièrement sa page
- Susciter les échanges d’idées
- Faire des liens avec les autres canaux de communication
- …
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