Tribune publiée le 06/04/2011 sur le site franchise-magazine.com Par Mme Rozenn PERRIGOT, Chercheuse, enseignante et expert en franchise
Le franchiseur doit viser deux cibles avec son site vitrine sur internet : les clients, mais aussi les candidats à la franchise. Et ne pas se limiter à la promotion de l’enseigne et de ses produits/services.
Malgré l’utilisation croissante d’Internet par les clients (pour s’informer sur les produits/services, les comparer, les commander, les acheter…) et par les distributeurs (pour renforcer leur image de marque et leur relation avec les clients, leur offrir des services complémentaires, commercialiser leurs produits/services…), les études spécifiques à la franchise, menées au niveau international, indiquent que des efforts pourraient être réalisés par les franchiseurs en termes d’optimisation de leur présence sur Internet.
Lire l’article complet sur le site franchise-magazine.com
